客戶體驗感好壞產(chǎn)品本質需求重要特征之一，一個好的產(chǎn)品，單純的使用價值，沒有好的客戶體驗價值，產(chǎn)品的點評就不好，特別是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，改變的重點就是客戶的體驗感問題。智慧殯葬和網(wǎng)上祭奠平臺改變的就是客戶的體驗感，重點提升了我們對于客戶的體驗質量，而這兩種產(chǎn)品的核心體驗提升就是遠程祭掃和線上祭祀問題。而產(chǎn)生改變的本質就是解決了客戶的體驗效率問題。
智慧殯葬系統(tǒng)通過軟件搭建祭掃預約模塊，祭品定制選購功能，逝者家屬可以線上下單或通過客服系統(tǒng)與殯葬場所客服管理人員現(xiàn)場預定交流，選擇祭品定制服務內容項目，祭祀當日，殯葬場所管理人員既可以為您的往生親人祭掃目的或擦拭骨灰盒，擺放祭品，有專門的祭拜孝道人員為您代祭拜，祭拜悼念詞朗朗輸出，現(xiàn)場有提供直播服務提醒項，每當你的往生親人開始祭拜時，你可以直接打開智慧殯葬直播功能項，直播觀摩親人祭拜現(xiàn)場，場面親切感人，讓人淚如雨下。
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慈愿網(wǎng)上祭奠平臺是慈愿專門為那些寄托哀思，在線上緬懷親人的開放的免費祭奠平臺。在慈愿網(wǎng)上祭奠平臺，你可以穿件往生親人的紀念館，上傳他/她的音容笑貌，平生事跡，祭文悼詞以及他的立體vr場館。逝者家屬可以在祭奠平臺上上香，供奉蠟燭，或是購買貢品，亦可以體驗沉浸式的鞭炮體驗。我們也植入了全國性的殯葬場館人員溝通方式，你可以現(xiàn)場聯(lián)系工作人員，他們也可以提供代祭掃服務。這個內容也是針對那些比較小的殯葬陵園，沒有智慧殯葬軟件搭建平臺而提供的一項針對性的服務內容。